INFORMACIÓN SOBRE MÉTODOS DE PAGO:
Para efectos legales, la empresa MAYABARTE S.A DE C.V., será mencionada como “ARTEMAYAB®» refiriéndose en adelante y en todo el contenido de la página www.artemayab.com.
ARTEMAYAB® acepta pagos a través de diversos métodos para la comodidad del usuario:
Envíos NACIONALES:
· Depósito bancario o transferencia electrónica (la cuenta bancaria es enviada por correo electrónico al momento del pedido).
· Por nuestra tienda digital (tarjeta de crédito/débito, Oxxo Pay, SPEI)
Envíos INTERNACIONALES:
· Transferencia bancaria.
· Por nuestra tienda digital (tarjeta de crédito/débito, Oxxo Pay, SPEI)
LÍMITE Y RESPONSABILIDAD
USO DE TARJETAS SIN AUTORIZACIÓN DEL DUEÑO O ROBADAS:
ARTEMAYAB ® no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas. Se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto ARTEMAYAB ® no puede negarla. Efectuar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas constituye un fraude penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.
ARTEMAYAB ® no aceptará bajo ninguna circunstancia reclamación sobre cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo con esto su compra implica una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que con la información del pedido, firma de recepción del producto por parte del destinatario se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizó un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
RESPONSABILIDAD DE INSTALACIÓN Y USO
Para la instalación de la hamaca y nuestros productos, el cliente asume toda la responsabilidad y riesgo. Recomendamos siempre verificar los espacios, la correcta instalación de la hamaca y sus accesorios.
En ARTEMAYAB ® no nos hacemos responsables por accidentes surgidos durante el uso de alguno de nuestros productos. Si alguna hamaca es utilizada por menores de edad, deberá ser siempre bajo la supervisión de algún adulto.
Nuestros productos van acompañados de un manual con las especificaciones sobre los usos correctos y la instalación de las hamacas. Si requiere más detalles técnicos, con gusto se los brindaremos. Háganos llegar sus dudas a info@artemayab.com
PAGOS:
Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de OpenPay.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
INFORMACIÓN DE ENVÍOS:
En ARTEMAYAB® realizamos envíos a México y al resto del mundo a través de FedEx®.
Tiempos estimados de entrega
Procesamiento
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. No realizamos envíos en sábados, domingos ni días festivos; en estos casos, el pedido se procesa el siguiente día hábil.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico el número de guía y la información de la paquetería para darle seguimiento.
Consideraciones
Los tiempos pueden variar según el destino y las condiciones de la paquetería. Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, el proceso de transporte y entrega queda a cargo de la misma.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Políticas de devolución:
· No se aceptan devoluciones pasados los treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción del envío. Solo se aceptará la devolución de un producto en los siguientes casos:
· Por defectos de origen.
· Si el producto recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
Proceso de Garantía:
Si usted ha recibido un artículo dañado o equivocado o parte de su pedido se extravía, notifíquenoslo de inmediato. El mejor modo para hacer esto es a través del correo electrónico info@artemayab.com o llamando a nuestros números de servicio. Asegúrese de incluir lo siguiente en el correo:
NOMBRE COMPLETO
ANEXAR NOTA DE COMPRA O FACTURA.
FOTOS DEL PRODUCTO DAÑADO O EQUIVOCADO.
NOTA: Todas las solicitudes de devolución por Garantía estarán sujetos a análisis y autorización por parte del Equipo de Control de Calidad de ARTEMAYAB ®.
En caso de cualquier duda, contáctenos al teléfono (999) 497 0788 o al correo electrónico info@artemayab.com.
FILOSOFÍA DE MÁXIMA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Para ARTEMAYAB ® nuestra meta es su máxima satisfacción. Si no está satisfecho con el producto recibido, estaremos de acuerdo en reembolsarle siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
El cliente deberá mandar el producto a nuestras instalaciones en un tiempo máximo de 30 días naturales a partir que le llegue.
El producto deberá estar en óptimas condiciones.
Incluir al producto todos sus envoltorios originales, el ticket de compra, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
REEMBOLSOS
Queremos que disfrutes tu experiencia con Artemayab con total tranquilidad. Por eso, tienes 30 días a partir de la entrega para solicitar una devolución.
Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, nosotros cubrimos el envío de regreso. Si deseas devolverlo por cualquier otro motivo, únicamente te pedimos cubrir el envío de retorno.
Una vez que recibamos y revisemos el producto, realizaremos el reembolso del 100% de su valor.
REVISIÓN
Para cuidar la calidad de cada producto, toda solicitud de cambio o devolución será revisada por nuestro equipo de calidad.
Las compras realizadas en artemayab.com serán atendidas por el área de Administración, de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del Centro de México.
Podremos realizar el cambio o reembolso siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido. Si presenta señales de uso de daño o maltrato atribuibles al cliente, no será posible aceptar la devolución y los gastos de envío correspondientes correrán por su cuenta.
ARTEMAYAB® se reserva el derecho de autorizar cambios, devoluciones o reembolsos de acuerdo con las condiciones señaladas en esta política.
VISUALIZACIÓN
Con el fin ofrecer una mejor experiencia de compra, hemos tratado de presentar con la mayor precisión posible, los colores de nuestros productos que aparecen en el sitio web.
Sin embargo, como los colores que usted ve pueden variar dependiendo de su monitor o dispositivo, no podemos garantizar su exactitud.
DISPONIBILIDAD
La mayoría de los productos de ARTEMAYAB ® presentados en el sitio web están disponibles en la tienda física ARTEMAYAB ®, hasta agotar existencias. Los productos en venta en el sitio web pudieran no estar disponibles en la tienda física ARTEMAYAB ®.